Bij SOPHISTIQUÉ is iedereen bijzonder én belangrijk, dus ook uw privacy. Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht en zijn de huidige regels en wetten rondom privacy veranderd. Dit betekent een nieuw privacybeleid.
De belangrijkste veranderingen op een rij:
- Ons privacybeleid helder en duidelijker uitgelegd.
- Meer inzicht in welke gegevens we verzamelen.
- Meer rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
- Mocht u uw gegevens met ons delen, dan gebruiken wij deze om u nog beter en sneller te kunnen helpen bij alle stappen rond uw aankopen, en om u op de hoogte te houden van onder andere onze acties en evenementen. Wij verzamelen en bewaren de gegevens die u met ons heeft gedeeld uiteraard op veilige wijze.
Hieronder kunt u ons volledige privacybeleid lezen. Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
1. Privacybeleid
Dit is het Privacybeleid van SOPHISTIQUÉ. SOPHISTIQUÉ vindt de bescherming van uw persoonsgegevens erg belangrijk. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna de “AVG”). In dit Privacybeleid lichten wij onder andere toe welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag. Dat doen wij aan de hand van de verschillende manieren waarop we persoonsgegevens verkrijgen. Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wij adviseren u dan ook het Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het privacy statement is voor het laatste gewijzigd op 22 augustus 2020.
1.1 Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
SOPHISTIQUÉ is een toonaangevend instituut met verschillende digitale marketing- en verkoopkanalen. De websites van SOPHISTIQUÉ zijn te vinden op www.sophistigue.nl, Facebook en LinkedIn (hierna de “Websites”). De verantwoordelijke voor alle hieronder genoemde verwerkingen van persoonsgegevens is SOPHISTIQUÉ, Kruisbergplantsoen 3, 6444 CZ te Brunssum (KvK: 73245550).
1.2 Welke persoonsgegevens verzamelt SOPHISTIQUÉ en voor welke doeleinden?
Doeleinden en grondslagen geregistreerde klant
Het registreren van een klant (hierna vaste klant) heeft tot doel de beleving van klanten te verbeteren en de tevredenheid te verhogen, mogelijk door gepersonaliseerde communicatie met informatie, aanbiedingen, acties en evenementen die zoveel mogelijk zijn afgestemd op voorkeuren en interesses.
Om uw voorkeuren en interesses te bepalen, wordt ook gebruik gemaakt van informatie die op basis van uw toestemming is verkregen met cookies of vergelijkbare technieken. Deze toestemming kunt u altijd weer intrekken. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken voor analyse- en optimalisatiedoeleinden (op niet persoonlijk niveau). De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van SOPHISTIQUÉ om te begrijpen hoe klanten onze diensten gebruiken teneinde deze te kunnen verbeteren/optimaliseren.
1.2.1 Webshop Account
We gebruiken uw gegevens om er voor te zorgen dat u eenvoudig vervolgbestellingen op de website kunt plaatsen en voor het afhandelen van uw bestelling. De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u.
1.2.2 Bestellen als gast
Als u een online bestelling wilt doen zonder een account aan te maken, vragen wij u gegevens in te vullen die wij nodig hebben voor het afhandelen van de bestelling en om contact met u te hebben over uw bestelling. De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u. Wij gebruiken uw gegevens en websitegebruik ook om (op niet persoonlijke niveau) statistieken en demografische rapporten op te stellen over het gebruik van onze website. Op deze manier hebben we meer inzicht in het gebruik van de dienst en kunnen wij de technologie verbeteren. De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van SOPHISTIQUÉ om inzicht te hebben in het gebruik van onze diensten om daarmee onze processen te verbeteren.
2. Klantenservice
Als u contact opneemt met, of gebruik maakt van de diensten van SOPHISTIQUÉ, verzamelen wij voor zover nodig de volgende gegevens:
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Inhoud correspondentie
- Naam, adres en woonplaats
Wij gebruiken deze gegevens om zo goed mogelijk op uw klacht, verzoek of vraag te kunnen reageren, ter uitvoering van de overeenkomst met u. We slaan uw vraag op om u later beter behulpzaam te kunnen zijn en uw klanttevredenheid te kunnen analyseren, waarvoor als grondslag geldt het gerechtvaardigd belang van SOPHISTIQUÉ om haar dienstverlening te verbeteren.
3. Aan wie verstrekt SOPHISTIQUÉ uw gegevens?
SOPHISTIQUÉ kan gebruik maken van de diensten van derden om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met dit privacy statement. Deze derde partijen treden hierbij op als verwerker voor SOPHISTIQUÉ en SOPHISTIQUÉ draagt zorg dat deze partijen voldoende waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Derde partijen die voor SOPHISTIQUÉ optreden als verwerker hebben een verwerkersovereenkomst met SOPHISTIQUÉ afgesloten waarin onder meer is opgenomen dat zij uw gegevens uitsluitend zullen verwerken in opdracht van SOPHISTIQUÉ. Ook kan SOPHISTIQUÉ diensten aanbieden in samenwerking met andere partijen. Deze partijen kunnen dan betrokken zijn bij het uitvoeren van een overeenkomst met u. U wordt daarover altijd geïnformeerd op het moment dat u gebruik maakt van een dergelijke dienst.
Voor het overige verstrekt SOPHISTIQUÉ alleen gegevens aan derden met uw uitdrukkelijke toestemming of indien zij daartoe verplicht is op grond van wet- en regelgeving, zij daartoe genoodzaakt is als gevolg van een rechtszaak en/of in het geval zij dat noodzakelijk acht ter bescherming van haar eigen belangen.
4. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
Intern zorgen we ervoor dat zowel ons winkelpersoneel, als kantoorpersoneel de belangrijkheid van de bescherming van klantgegevens erkend. Zo hebben medewerkers die toegang hebben tot klantdata een geheimhoudingsplicht en wordt in trainingen stilgestaan bij het correct en veilig gebruiken van klantdata en systemen waar klantdata in opgeslagen staat. Daarnaast sturen wij actief verwerkersovereenkomsten naar partijen waar wij mee samenwerken. Wij zorgen er dus voor dat onze partners ook voldoen aan de eisen.
SOPHISTIQUÉ heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van oneigenlijke verwerking. Zo maken wij gebruik van een Firewall en hebben wij versleutelingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat onbevoegde derden toegang hebben tot gegevens. Er wordt gelogd wie toegang heeft (gehad) tot de gebruikersdata. De medewerkers die toegang hebben tot de gegevens worden vooraf getraind en geïnstrueerd hoe met deze gegevens om te gaan. Op hen rust tevens een contractueel vastgelegde geheimhoudingsplicht.
5. Wat zijn uw rechten?
5.1 Inzage en correctie
Als u wilt weten welke persoonsgegevens SOPHISTIQUÉ van u verwerkt en voor welke doeleinden, kunt u contact opnemen met SOPHISTIQUÉ via service@sophistique.nl. U kunt ook verzoeken om wijziging of correctie van uw gegevens. Indien u jonger bent dan 16 jaar, dienen dergelijke verzoeken te worden gedaan door uw ouder (of wettelijke vertegenwoordiger). SOPHISTIQUÉ zal op uw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier (4) weken reageren.
5.2 Bezwaar
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen gebruik van persoonsgegevens voor marketing en/of (verdere) ontvangst van (bepaalde) marketinginformatie door contact op te nemen met onze klantenservice via service@sophistique.nl. In de e-mails of andere berichten die SOPHISTIQUÉ stuurt, is ook een afmeldmogelijkheid opgenomen. Indien u hiervan gebruik maakt, zult u dergelijke berichten niet meer ontvangen. Voor noodzakelijke serviceberichten kunt u zich niet afmelden.
5.3 Verwijdering
Als u wilt dat SOPHISTIQUÉ uw persoonsgegevens en/of uw account verwijdert, kunt u hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar service@sophistique.nl. Het is mogelijk dat enkele persoonsgegevens na het verwijderingsverzoek worden bewaard, bijvoorbeeld indien dit noodzakelijk is voor de afwikkeling van geplaatste bestellingen of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te bewaren.
5.4 Beperking verwerking
Als u gegronde redenen heeft een beperking van de verwerking te vragen, bijvoorbeeld omdat u de juistheid van de persoonsgegevens die SOPHISTIQUÉ verwerkt betwist, of u bezwaar heeft ingediend tegen de verwerking van persoonsgegevens door SOPHISTIQUÉ, kunt u hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar service@sophistique.nl .
5.5 Gegevensoverdraagbaarheid
Indien de verwerking van persoonsgegevens door SOPHISTIQUÉ berust op uw toestemming en via geautomatiseerde procedés wordt verricht, heeft u het recht te verzoeken de betreffende persoonsgegevens die u aan SOPHISTIQUÉ heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. U kunt hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar service@sophistique.nl.
5.6 Intrekken toestemming
Wanneer een verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw (uitdrukkelijke) toestemming, heeft u te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.
5.7 Klacht
Indien u een klacht heeft over het gebruik van persoonsgegevens door SOPHISTIQUÉ, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
6. Cookies
Wij streven ernaar u open en zo volledig mogelijk te informeren over cookies die worden gebruikt op www.sophistique.nl. Cookies worden door ons gebruikt om uw gebruiksgemak op onze website te verbeteren en om advertenties en andere content te filteren naar gelang uw interesses. Onderstaand treft u een verdere uitleg over cookies en vergelijkbare technieken, waarvoor ze gebruikt worden en hoe u, indien u dat wenst, zich kunt afmelden voor cookies. Via ons Privacy statement zullen wij u op de hoogte houden over de ontwikkelingen rondom cookies.
6.1 Regelgeving rond cookies in Nederland
Op 5 juni 2012 is er nieuwe regelgeving van kracht geworden met betrekking tot het gebruik van zogeheten “cookies” op webpagina's. Deze regels zijn verwerkt in artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet (Tw). De nieuwe regelgeving heeft mede betrekking op uw privacy. Uw privacy is uiteraard belangrijk voor ons en daarom informeren wij u op deze pagina graag over dit onderwerp.
6.2 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een computer, telefoon of tablet worden geplaatst. De cookies worden uitgelezen door de browser (o.a. Google Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox) bij het openen van een internetpagina. De maker van een cookie bepaalt wat hij in het betreffende cookie aan tekstbestanden plaatst.
Zolang u als gebruiker geen persoonsgegevens invult op de door u bezochte site, kan het cookie deze informatie ook niet bevatten. Er bestaan directe en indirecte cookies, ook wel first- en third-party cookies genoemd. Cookies zijn in principe niet gevaarlijk. Het zijn geen computerprogramma's en ze kunnen niet worden gebruikt om computervirussen te verspreiden.
SOPHISTIQUÉ maakt gebruik van technieken die vergelijkbaar zijn met cookies, zoals link tracking. Bij link-tracking zijn elementen toegevoegd aan de URL, aan de hand waarvan wij u kunnen herkennen als u vanuit onze marketing e-mails doorklikt naar onze website.
Ongetwijfeld zult u er al ervaring mee hebben dat bedrijven op uw computer, tablet of telefoon cookies plaatsen. SOPHISTIQUÉ maakt gebruik van de volgende type cookies:
- Functionele cookies: Cookies die noodzakelijk zijn om online te kunnen winkelen.
- Analytische cookies: Cookies die ons helpen erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website of in nieuwsbrieven.
- Tracking cookies (first en third-party): Cookies die gebruikt worden om surfgedrag vast te leggen zodat het mogelijk is over verschillende domeinen gerichte aanbiedingen te doen of (product) content te tonen.
Einde Privacy statement
.